Recentemente enfrentei um duro problema com o OTRS…
Diariamanete faço backup do banco de dados do OTRS no MySql, até então eu acreditava que o backup era realizado perfeitamente, até o dia em que precisei usá-lo.
Descobri que a configuração padrão do MySql de certa forma não era “compatível” (não sei se é essa a palavra correta) com um backup via mysqldump de um banco de dados tão grande (hoje são quase 4 GB) e no meio do processo encerrava abruptamente não concluindo o backup.
Foi um pequeno desastre, mas como lição aprendi a resolver:
Altere o parâmetro max_allowed_packet no arquivo /etc/mysql/my.cnf para 1024M:
vim /etc/mysql/my.cnf
Em seguida reiniciei o mysql.
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